เรดดี้แพลนเน็ต เปิดตัว Readyplanet ReadyAgents ซอฟต์แวร์ AI Agents / Digital Coworkers หรือเพื่อนร่วมงานดิจิทัลสำหรับทีมขายและการตลาดของธุรกิจ เชื่อมต่อกับ Readyplanet All-in-One Platform เพื่อช่วยเตรียมข้อมูล วิเคราะห์ และผลิตงานขั้นต้น โดยบุคลากรมนุษย์เป็นผู้ตรวจทาน ตัดสินใจ และอนุมัติขั้นสุดท้าย พร้อมรูปแบบการสมัครสมาชิกที่ต่อยอดโอกาสสร้างรายได้ประจำของบริษัท ลดภาระงานเบื้องหลัง เพิ่มโอกาสให้ทีมขายได้โฟกัสงานลูกค้าสัมพันธ์ได้อย่างใกล้ชิดมากยิ่งขึ้น

นายทรงยศ คันธมานนท์  ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน) หรือ READY เปิดเผยว่า จากรายงานด้าน Sales Automation ของ McKinsey & Company ชี้ให้เห็นว่า งานในกระบวนการขายประมาณ 1 ใน 3 (กว่า 30%) สามารถใช้ระบบอัตโนมัติและ AI เข้ามาช่วยจัดการได้ เพื่อลดภาระงานเอกสารและงานรูทีน ให้ทีมขายมีเวลาโฟกัสกับการสร้างความสัมพันธ์และดูแลลูกค้าที่มีมูลค่าสูง อีกทั้งจากผลสำรวจผู้บริหารฝ่ายสารสนเทศและผู้นำด้านเทคโนโลยีประจำปี 2026 ของ Gartner (2026 Gartner CIO and Technology Executive Survey) ระบุว่า แม้ในขณะนี้จะมีองค์กรเพียง 17% เท่านั้นที่นำ AI Agent เข้ามาใช้งานจริง ทว่ามีมากกว่า 60% ที่ตั้งเป้าจะเริ่มนำมาปรับใช้ภายในสองปีข้างหน้า ซึ่งถือเป็นแนวโน้มอัตราเร่งของการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ (Adoption Curve) ที่ก้าวกระโดดและรวดเร็วที่สุด เมื่อเทียบกับบรรดากลุ่มเทคโนโลยีเกิดใหม่ทั้งหมดที่ได้รับการสำรวจในครั้งนี้

ข้อมูลวิจัยดังกล่าวสะท้อนศักยภาพของ AI ในการสนับสนุนกระบวนการขายและการตลาด สำหรับ Readyplanet ReadyAgents บทบาทของ “Winnie” ซึ่งเป็น AI Sales Advisor (ผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับทีมขาย) มุ่งช่วยให้ทีมขายใช้ข้อมูลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ ลดภาระการรวบรวมข้อมูลก่อนติดต่อ และมีข้อมูลประกอบการเข้าถึงลูกค้าได้ตรงจุดและรวดเร็วขึ้น โดย Winnie ทำงานเชื่อมต่อกับ Readyplanet CRM เพื่อช่วยสรุปบริบทและประวัติลูกค้าโดยอัตโนมัติ พร้อมสนับสนุนการติดตามการขาย ทีมขายจึงมีข้อมูลประกอบการเตรียมตัวและเลือกแนวทางติดต่อลูกค้าที่สอดคล้องกับบริบทของแต่ละราย โดยไม่ต้องรวบรวมและสรุปข้อมูลเองทั้งหมด ดังนั้นบทบาทของ Winnie จึงมุ่งลดภาระงานเตรียมข้อมูล เพื่อให้ทีมขายใช้เวลากับการพูดคุยและดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยทีมขายยังจะเป็นผู้ตรวจทานข้อมูล เลือกแนวทางติดตาม และตัดสินใจ สนับสนุนทีมการตลาดในการเตรียมเนื้อหาและแคมเปญ

ด้าน “Markie” เป็น AI Marketing Agent ผู้ช่วยอัจฉริยะด้านการตลาดดิจิทัล สนับสนุนการวางแผนเนื้อหาและแคมเปญการตลาด ช่วยเตรียมข้อมูล วิเคราะห์ และจัดทำงานขั้นต้นให้ทีมการตลาดนำไปพัฒนาต่อ บทบาทนี้ช่วยให้ทีมงานใช้เวลากับการวางกลยุทธ์และคุณภาพงานมากขึ้น โดยมนุษย์ยังสามารถตรวจสอบความถูกต้อง ความเหมาะสม และความสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจก่อนอนุมัติใช้งาน ทำงานร่วมกับคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ บนข้อมูลและสิทธิ์ขององค์กร

ทั้ง Winnie และ Markie จึงทำงานภายใต้หลักการ Human-in-the-loop ซึ่งให้มนุษย์มีส่วนร่วมในทุกขั้นตอนสำคัญ AI ทำหน้าที่เสนอข้อมูลและร่างงาน ไม่ได้ตัดสินใจหรืออนุมัติงานแทนบุคลากร คุณภาพงานจึงขึ้นอยู่กับข้อมูลและการตรวจทานขององค์กร งานที่นำไปใช้หรือเผยแพร่จึงต้องได้รับอนุมัติจากผู้รับผิดชอบ

ด้านการเชื่อมต่อ Readyplanet ReadyAgents นั้น ทำงานเชื่อมต่อโดยตรงกับ Readyplanet All-in-One Platform เพื่อสนับสนุนการทำงานบนข้อมูลขององค์กร พร้อมควบคุมความปลอดภัยตามบทบาทและสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้งาน พนักงานใช้งานผ่านช่องทางที่คุ้นเคย เช่น Google Chat การสนทนาผ่าน Microsoft Teams และอีเมล โดยใช้เวลาเตรียมความพร้อมเริ่มใช้งาน 1–2 วันทำการ ต่อยอดคุณค่าให้แพลตฟอร์มและโอกาสสร้างรายได้ประจำโดยบริษัทฯ ให้บริการ Readyplanet ReadyAgents ในรูปแบบ AI Agent Subscription หรือการสมัครสมาชิกบริการ AI Agent ระยะเวลา 3 เดือน 6 เดือน และรายปี เพื่อสนับสนุนงานด้านการขายและการตลาดให้กับธุรกิจไทย โมเดลนี้มีเป้าหมายเสริมความแข็งแกร่งของรายได้ประจำ และเพิ่มรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPA)  

คุณทรงยศ กล่าวเพิ่มเติม “Readyplanet ReadyAgents คือเพื่อนร่วมงานดิจิทัลที่เข้ามาทำงานร่วมกับทีมของลูกค้า เราให้ AI ช่วยเตรียมข้อมูล วิเคราะห์ และร่างงาน เพื่อให้บุคลากรใช้เวลากับการตัดสินใจและการสร้างคุณค่าทางธุรกิจ โดยมนุษย์ยังเป็นผู้ตรวจทานและอนุมัติขั้นสุดท้าย การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม Readyplanet และโมเดลการสมัครสมาชิกเป็นแนวทางต่อยอดคุณค่าของซอฟต์แวร์และความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าได้เป็นอย่างดี”